NUESTRO MAYOR COMPROMISO ES SU PLENA SATISFACCIÓN.
Si ha elegido su producto en nuestra tienda, pero al recibirlo ha encontrado algún defecto de fabricación o incluso si está insatisfecho con el producto adquirido, dentro de un plazo de 7 días garantizamos su derecho de cambio o devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
- Para completar su devolución, exigimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Recuerde que el primer paso para el cambio o devolución es comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico: hello@giordina.com. Nuestro equipo instruirá al cliente sobre cómo proceder con el cambio o devolución del producto.
Una vez que recibamos el paquete, realizaremos un análisis para confirmar que todo está de acuerdo con las condiciones de devolución del artículo. Después de la confirmación, nuestro Equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto y en este caso podrá elegir entre:
- Cambiarlo por cualquier otro producto disponible en nuestro stock.
- Recibir el reembolso del valor gastado en los productos. El costo de envío del producto para el cambio corre por cuenta de Giordina.
