1 - ¿ES SEGURO EL SITIO WEB?
Nuestro sitio cuenta con la seguridad SSL, que es obligatoria por ley para todas las tiendas en línea, ya que cifra todas las transacciones realizadas en el sitio garantizando la confidencialidad de toda la información.
No tenemos acceso a sus datos de pago, como el número de tarjeta de crédito, solo la entidad emisora de la tarjeta de crédito, lo que hace que su compra sea 100% segura.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros: hello@giordina.com
2 - ¿POR QUÉ LOS PRODUCTOS TARDA DE 7 A 17 DÍAS EN LLEGAR?
Trabajamos con productos a precios muy por debajo del mercado, y para lograrlo necesitamos trabajar con proveedores internacionales (EE. UU., Europa y Asia). Por lo tanto, cuando se realiza un nuevo pedido en nuestra tienda, enviamos la solicitud a nuestros proveedores y ellos lo envían directamente a su domicilio.
3 - ¿TODAS LAS COMPRAS INCLUYEN UN CÓDIGO DE SEGUIMIENTO?
Sí. Solo trabajamos con proveedores confiables que proporcionan un código de seguimiento para su seguridad y comodidad.
4 - ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI CÓDIGO DE SEGUIMIENTO?
Enviamos el código de seguimiento directamente a su correo electrónico en un plazo máximo de 3 días hábiles, ya que nuestros proveedores (las industrias que fabrican los productos) requieren este tiempo.
Si incluso después de este período no ha recibido el código de seguimiento, envíenos un correo electrónico a: hello@giordina.com INCLUYENDO el número de su pedido (algo como #4321) y le daremos una respuesta en un máximo de 24 horas.
5 - MI CÓDIGO DE SEGUIMIENTO NO MUESTRA INFORMACIÓN.
Sí, en el trayecto entre el país de origen y el país de destino, realmente no hay actualizaciones, ya que no hay movimiento del paquete. Le notificará tan pronto como llegue a España. Luego le notificará con cada movimiento, como estamos acostumbrados con los envíos internos.
Puede estar tranquilo(a), su paquete está en camino.
6 - ¿HAY ALGUNA TARIFA ADICIONAL QUE TENGA QUE PAGAR POR EL PRODUCTO?
No, solo el valor total del producto, ya que nuestros productos no están sujetos a impuestos de aduana ni de los correos. Pero si ocurre algún tipo de gravamen, asumimos la responsabilidad y pagamos cualquier tipo de tarifa.
Simplemente envíenos un correo electrónico a: hello@giordina.com informándonos lo ocurrido y responderemos en un máximo de 24 horas.
